Khi truy cập vào 1 web bạn sẽ thường thấy những cửa sổ chat live. Nhiều người hay thắc mắc việc sử dụng tawk.to vào web ra sao? Sử dụng nó như thế nào? Những điều này khiến bạn băn khoăn thì bài viết về hướng dẫn sử dụng tawk.to sẽ cho bạn câu trả lời đúng nhất.
Tawk.to là gì?
Tawk.to là ứng dụng chat online được sử dụng miễn phí, hỗ trợ việc tương tác của khách hàng với quản trị web. Đây là phần mềm trả lời những câu hỏi của khách về sản phẩm, dịch vụ nhanh nhất, như vậy doanh nghiệp sẽ có được nhiều khách hàng kéo theo danh số bán hàng nhiều hơn.
Tác dụng của Tawk.to
- Trả lời những câu hỏi của khách hàng về sản phẩm, tư vấn thông tin về mặt hàng.
- Tiết kiệm thời gian và chi phí tối đa.
- Có thể tiếp cận và tư vấn khách hàng 1 cách chủ động khi họ vào website.
- Theo dõi và quản lý thông tin khách hàng khi vào website.
Hướng dẫn sử dụng tawk.to
B1: Đầu tiên truy cập vào trang quản trị của tawk.to tại https://dashboard.tawk.to/login.
B2: Giao diện của nó đang ở dạng tiếng Anh thì chuyển sang tiếng Việt để sử dụng dễ dàng hơn.
Bạn thực hiện chọn ảnh đại diện của tài khoản đăng nhập -> Chọn English -> Tiếng Việt là xong.
- Xem thông tin khách hàng truy cập vào web như thế nào?
Khi đăng nhập hoàn thành, tại giao diện chính của tawk.to có thể xem toàn thông tin cần có của khách hàng.
Lượng truy cập trực tuyến: được tawk.to thông báo theo thời gian thực, số liệu được cập nhật gần như ngay lập tức, để bạn biết có bao nhiêu người đang truy cập website của bạn.
- Khách truy cập: Bạn có thể kiểm tra số khách truy cập trong thời gian qua nhiều nhất và thấp nhất là bao nhiêu.
- Lượt truy cập: Số truy cập vào web cao và thấp nhất trong tuần qua. Nhiều khách có thể vào nhiều lần, vì vậy số truy cập luôn cao hơn khách truy cập.
- Số lần xem trang: Số lần xem trang trong tuần qua cao nhất. Cụ thể hơn là 1 lần truy cập, khách hàng vào bao nhiêu trang của web. Nếu thời gian xem trang càng nhiều và càng lâu thì chững tỏ web của bạn có thông tin cần thiết cho khách xem. Đây là 1 trong số các yếu tố sếp hạng từ khóa.
- Danh sách số khách đang online trực tiếp trên website
- Bạn nhấn vào danh mục giám sát
- Biết rõ hiện web của bạn đang có bao nhiêu khách thăm.
- Khách truy cập vào trang nào của web.
- Khách đến từ nguồn nào, nguồn từ google, hay lượt web trực tiếp, trực tiếp gõ địa chỉ tại trình duyệt hay dùng bookmark, mạng xã hội,..
- Khách ở tại web trong thời gian bao lâu.
- Chat với Khách hàng
. Khi khách bắt đầu chat trên cửa sổ tawk.to, hệ thống sẽ bắt đầu thông báo. Bạn chỉ việc nhấn vào Open Next để phản hồi với khách.
Tiếp theo vào nút Tham gia để bắt đầu cuộc nói chuyện
Bạn có thể biết được những thông tin của khách bao gồm:
- Những nguồn truy cập của khách vào web.
- Khách vào trang nào xem trên website.
- Thời gian xem trang đã được bao lâu.
Khi nói chuyên xong, hãy bấm dấu X để chấm dứt cuộc nói chuyện.
Nếu có gì để tư vấn thêm, vui lòng liên hệ tới thiết kế web 180 qua:
SDT: 0363280183
Email:dtn.cntt@gmail.com
Website: thietkeweb180.com.
