Marketing Automation (tự động hóa tiếp thị) là một công cụ hữu ích giúp bạn giải phóng thời gian từ các công việc lặp đi lặp lại. Nó không chỉ giúp các Marketer tiết kiệm thời gian mà còn nâng cao hiểu biết về hành trình của khách hàng, giúp nuôi dưỡng mối quan hệ và tạo ra những cơ hội chuyển đổi hiệu quả. Trong bài viết này, Thiết kế web 180 sẽ giới thiệu 6 nhóm công nghệ Automation Marketing mà doanh nghiệp nên áp dụng để bám sát thị trường và phát triển mạnh mẽ hơn.
Automation Marketing là gì?
Marketing Automation là một phương pháp giúp tối ưu hóa việc thu thập dữ liệu khách hàng từ nhiều nguồn khác nhau và phát triển chiến lược tiếp thị đa kênh.
Nó cho phép bạn mở rộng quy mô của mình để xây dựng mối quan hệ với nhiều khách hàng trên nhiều kênh khác nhau và cung cấp cho họ trải nghiệm đồng nhất dựa trên sở thích và nhu cầu cụ thể của từng đối tượng.
Khi bạn xác định chính xác đối tượng mục tiêu của mình, Marketing Automation sẽ giúp bạn xây dựng mối liên kết có ý nghĩa với các khách hàng tiềm năng bằng cách cung cấp nội dung phù hợp.
Tuy nhiên, cần lưu ý rằng Marketing Automation không có nghĩa là thương hiệu của bạn hoạt động hoàn toàn tự động như một con robot.
6 Nhóm công nghệ Automation Marketing
Cá nhân hóa với sự kết hợp của Số học (Machine Learning) và Trí tuệ Nhân tạo (AI)
Sẽ giúp các nhà tiếp thị tạo ra trải nghiệm tương tác tự nhiên và đáp ứng khách hàng một cách tốt hơn. Bằng cách sử dụng tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên AI, bạn có thể thúc đẩy mức độ tương tác sâu sắc với họ. Đồng thời, các chuyên gia trong lĩnh vực chiến lược nội dung xã hội có thể tạo ra nội dung được điều chỉnh cá nhân.
Nếu bạn đang cố gắng phân loại một lượng lớn dữ liệu nhanh chóng, việc sử dụng AI là lựa chọn thích hợp. AI giúp bạn nhanh chóng thu hẹp khoảng cách giữa chiến lược của bạn và những phân tích sẵn có bằng cách tạo ra hành trình mua hàng trơn tru.
Ngoài ra, nếu bạn quản lý một thương hiệu thương mại điện tử, có thể bạn muốn triển khai chiến lược giá cá nhân hóa. Trong chiến lược này, giá của sản phẩm được xác định bởi cung cầu. Mô hình kinh doanh như Lyft, Uber và Postmates là ví dụ, chúng tính toán sự tăng giá và điều chỉnh giá theo tình hình cung cầu cụ thể.
Các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư có thể có tác động đến việc định hình mục tiêu của bạn
Trong quá trình áp dụng Marketing Automation, bạn cũng cần quan tâm đến tác động của các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư đối với việc xác định mục tiêu của bạn. Đây là một chủ đề mà sẽ nhận được nhiều sự quan tâm trong những năm tới. Có 72% người mua sắm cho biết họ ưa thích tương tác với nội dung được cá nhân hóa. Tuy nhiên, khoảng 86% người tiêu dùng lo lắng về quyền riêng tư của dữ liệu cá nhân của họ. Lý do là họ không muốn chia sẻ thông tin cá nhân mà không phục vụ cho sở thích, quan tâm hoặc hành vi trực tuyến của họ.
Các doanh nghiệp sẽ phải đối mặt với các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư này. Một phương pháp đơn giản là tạo sự minh bạch trong việc sử dụng dữ liệu của khách hàng. Sử dụng các chiến lược tiếp thị lén lút và việc sử dụng dữ liệu một cách không thận trọng không còn được khuyến khích.
Cách sử dụng mới đối với các công cụ mất phí
Người tiêu dùng đang tiếp xúc với một lượng lớn quảng cáo hàng ngày, từ 400 đến 10.000 quảng cáo. Điều quan trọng là làm thế nào để thu hút họ, để họ chú ý đến nội dung của bạn. Để làm điều này, doanh nghiệp cần áp dụng cách tiếp cận mới đối với các công cụ tìm kiếm và cần tìm hiểu kỹ về khách hàng.
Doanh nghiệp cần phải phân tích và sử dụng thông tin để theo dõi các xu hướng. Họ cũng cần điều chỉnh thông điệp sao cho phù hợp với khách hàng mục tiêu và chiến lược của doanh nghiệp.
Một bước quan trọng là thiết lập một bức tranh tổng cảnh rõ ràng về khách hàng mục tiêu. Điều này sẽ giúp bạn sử dụng các công cụ trả phí để dự đoán cuộc trò chuyện và xuất hiện vào thời điểm hoàn hảo nhất để phục vụ khách hàng. Bạn có thể tận dụng các công cụ tự động hóa như Social Listening/Sensing, các công cụ để dự đoán cảm xúc của người xem đối với quảng cáo trả phí và tin nhắn của bạn. Thông qua việc này, doanh nghiệp có thể đánh trước các xu hướng và điều chỉnh giá trị của mình để phù hợp với trải nghiệm của khách hàng.
Tự động hóa dự đoán và môi trường kinh doanh
Trong môi trường cạnh tranh đầy biến động hiện nay, doanh nghiệp cần trở nên năng động hơn để thực sự nổi bật và phát triển. Để làm điều này, bạn cần thiết lập một lộ trình cho phép tận dụng các công cụ kỹ thuật số liên quan để hiện đại hóa và nâng cao hiệu quả của hoạt động tiếp thị và kinh doanh.
Sự biến động trong thế giới trong những năm gần đây đã thay đổi đáng kể hành vi của người tiêu dùng. Họ đã tập trung đặc biệt vào các kênh kỹ thuật số. Marketing Automation giúp bạn duy trì sự hiện diện của mình trên các nền tảng kỹ thuật số một cách liền mạch và liên tục. Điều này cho phép doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng, thậm chí trước khi họ nhận ra hoặc tự phát hiện nhu cầu của mình.
Khi nói về dự báo, AI Marketing có thể giúp bạn nghiên cứu dữ liệu và cuộc trò chuyện của nhóm bán hàng hiện tại. Điều này giúp tạo ra kết quả khả thi cho các chiến dịch tiếp theo dựa trên hiệu suất trước đây và dự đoán cho tương lai.
Sử dụng tự động hóa để tạo sự “con người” hơn
Các doanh nghiệp và những người làm tiếp thị cần loại bỏ các hoạt động lặp đi lặp lại, tốn thời gian, và chuyển giao chúng cho các bot. Hãy lắng nghe nhu cầu của khách hàng, hiểu rõ mục tiêu kinh doanh. Đồng thời, hãy xem xét doanh nghiệp của bạn như một thực thể con người. Đây chính là cách duy nhất để tạo ra giá trị thực sự phục vụ trải nghiệm của con người.
Tăng cường năng suất và hiệu quả là yếu tố quan trọng để đáp ứng và hiểu rõ những gì bạn cần thực hiện. Thông qua việc này, bạn có thể thúc đẩy doanh thu và tạo sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Việc cân bằng giữa nhu cầu kinh doanh của bạn và nhu cầu của khách hàng là một xu hướng ngày càng phát triển. Nó sẽ cho phép tổ chức tái tạo toàn bộ trải nghiệm ảo và tương tác trực tiếp. Hơn một nửa số người dùng mong muốn có nhiều trải nghiệm “con người” hơn từ môi trường ảo mà họ tương tác. Do đó, doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển các giải pháp tiếp thị để thúc đẩy kết nối với người dùng, ví dụ như Marketing Automation.
Phân tích khả năng tiếp thị
Để tận dụng mọi tiềm năng, bạn cần phát triển các phương pháp phù hợp cho doanh nghiệp của mình. Điều này giúp bạn xây dựng một chiến lược tự động hóa và sử dụng trí tuệ nhân tạo để phục vụ tốt hơn cho doanh nghiệp của mình. Bạn đã biết hệ sinh thái Marketing hiện tại của bạn đang hoạt động như thế nào chưa? Bạn đã phân khúc hóa đúng đối tượng chưa? Hoặc có cần sự hỗ trợ để đảm bảo rằng việc xác định tiềm năng của khách hàng được thực hiện một cách chính xác? Nếu vậy, tìm kiếm sự hỗ trợ từ các chuyên gia là điều rất cần thiết.
Trên đây là những thông tin về “6 Nhóm công nghệ Automation Marketing gồm những gì?” hi vọng chúng tôi đã đem lại thông tin có ích cho mọi người. Nếu bạn còn vấn đề hay nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền thông thì hãy liên hệ tới Phú Thành Marketing, đơn vị cung cấp các dịch vụ uy tín như thiết kế trang web bằng wordpress, quảng cáo video, tổ chức sự kiện, đào tạo Seo và adwords, thiết kế và quảng cáo video, làm youtube tiktok marketing, dịch vụ Seo top. Gọi tới SDT: 0363280183 hoặc email:dtn.cntt@gmail.com.
