Trong thời đại hiện nay, các khái niệm như “Marketing Automation” và “Automation Marketing” đã thu hút sự quan tâm của nhiều doanh nghiệp. Các công ty này đang nghiên cứu và áp dụng những khái niệm này trong hoạt động kinh doanh tổng thể và chiến lược tiếp thị của họ để đạt được những hiệu suất tối ưu.
Bài viết dưới đây của Thiết kế web 180 sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Marketing Automation, cung cấp thông tin về Chức năng của Marketing Automation mang lại cho các doanh nghiệp, cũng như hướng dẫn cách tận dụng toàn bộ tiềm năng của Marketing Automation trong mô hình kinh doanh của bạn.
Marketing Automation là gì?
Marketing Automation đại diện cho sự tự động hóa các hoạt động tiếp thị mà không cần can thiệp của con người. Nó bao gồm một loạt các quy trình, bao gồm Email Marketing, theo dõi hành vi của khách hàng, ưu tiên hóa danh sách khách hàng tiềm năng, và tạo ra quảng cáo cá nhân hóa. Tự động hóa các tác vụ này giúp các bộ phận trong tổ chức làm việc hiệu quả hơn, tương tác tốt hơn và tạo nội dung phù hợp hơn với từng khách hàng tiềm năng. Kết quả là tiết kiệm thời gian, tiền bạc và tài nguyên nhân lực đáng kể cho doanh nghiệp.
Chức năng của Marketing Automation
Email Marketing
Mặc dù có thể có cảm giác khó chịu đối với email marketing và marketing automation nếu chúng được sử dụng một cách kém tinh tế bởi các nhà tiếp thị, thực tế là email vẫn được coi là một phương tiện giao tiếp hiệu quả nếu được sử dụng một cách thông minh và có sự cân nhắc. Nó có thể tạo nên một khởi đầu tuyệt vời cho chiến dịch marketing automation.
Email marketing cho phép bạn gửi hàng loạt email đến các đối tượng khách hàng phù hợp. Một số nền tảng cao cấp hơn còn hỗ trợ việc gửi email tự động ngay khi khách hàng thực hiện các hành động cụ thể như điền vào mẫu đăng ký hoặc tải xuống tài liệu.
Các nhà tiếp thị cũng có thể sử dụng các công cụ marketing automation để tạo, chỉnh sửa và sử dụng biểu mẫu trên trang web của họ. Với phần mềm marketing automation, doanh nghiệp có thể dễ dàng gửi email marketing hàng loạt đến các đối tượng khách hàng khác nhau. Một số nền tảng cao cấp còn hỗ trợ việc gửi email tự động ngay khi khách hàng thực hiện các hành động nhất định như điền vào biểu mẫu hoặc tải xuống các tài liệu. Ngoài ra, công cụ marketing automation cung cấp khả năng tạo, chỉnh sửa và sử dụng biểu mẫu trên trang web để thu thập nhiều leads hơn và chăm sóc chúng qua các chiến dịch email.
Nuôi dưỡng Leads
Marketing Automation có tính năng vô cùng hữu ích cho việc nuôi dưỡng Leads một cách hiệu quả. Doanh nghiệp có thể dễ dàng theo dõi, phân loại, tương tác và gửi thông điệp đến các Leads để giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự.
Cơ sở dữ liệu Leads
Tính năng Cơ sở dữ liệu Leads trong Marketing Automation tương tự như cơ sở dữ liệu khách hàng trong hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM). Nó mang lại cho doanh nghiệp thông tin về khách hàng tiềm năng, bao gồm tương tác trên trang web, lịch sử đăng ký email, hoạt động trên các mạng xã hội, cuộc trò chuyện với đội ngũ Marketing, quá trình mua sắm, và tương tác với dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp.
Chiến dịch Marketing nhỏ giọt
Chiến dịch Marketing nhỏ giọt, hay còn gọi là chiến dịch Drip, là một phần quan trọng trong việc nuôi dưỡng Lead trong Marketing Automation. Mục tiêu của nó là xây dựng niềm tin của Leads đối với doanh nghiệp, tạo sự nhận diện thương hiệu, và cung cấp thông tin hữu ích cho Leads vào thời điểm và vị trí thích hợp.
Doanh nghiệp có thể xây dựng chiến dịch Marketing nhỏ giọt bằng cách lựa chọn nội dung phù hợp để giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng trong phễu bán hàng. Chiến dịch này sẽ tự động gửi thông điệp đến Leads dựa trên lịch trình cụ thể hoặc dựa vào các hành động kích hoạt của khách hàng.
Tự động hóa cảnh báo và tác vụ
Các công cụ tích hợp trong Marketing Automation đều được trang bị tính năng tự động hóa cảnh báo và tác vụ. Điều này giúp giảm thiểu tối đa thời gian và dung lượng lưu trữ khi doanh nghiệp thực hiện các hoạt động một cách thủ công. Sự phổ biến ngày càng cao của Marketing Automation giúp doanh nghiệp hoàn thành nhiều công việc trong khoảng thời gian tối ưu hơn đáng kể.
Phân khúc khách hàng
Để tạo các phân đoạn khách hàng chất lượng, doanh nghiệp cần có thông tin quan trọng như thông tin nhân khẩu học, nghề nghiệp, và hành vi trên các mạng xã hội của khách hàng tiềm năng. Tính năng phân khúc khách hàng có liên quan chặt chẽ đến việc gắn điểm (scoring) cho các Leads. Các công cụ phân khúc khách hàng trong Marketing Automation giúp tối ưu hóa quy trình này và dựa trên các tiêu chuẩn để doanh nghiệp có thể truy cập các báo cáo cần thiết.
Chấm điểm Lead (Lead Scoring)
Phương pháp chấm điểm Lead, hay còn gọi là Lead Scoring, giúp doanh nghiệp xếp hạng khách hàng tiềm năng dựa trên điểm số của họ. Các điểm số này dựa trên tương tác của các Leads với doanh nghiệp, cũng như tần suất và vị trí của các tương tác đó. Ngoài thông tin về hành vi, Lead Scoring thường tích hợp các thông tin về đặc điểm nhân khẩu học như nơi sống, công việc, hoặc ngành nghề.
Các tính năng tiến cao của Lead Scoring có thể tính đến cả hành vi gần đây của Leads và điều chỉnh điểm số dựa trên các tương tác mới nhất. Thông thường, những khách hàng tiềm năng có điểm số cao hơn sẽ có xác suất cao hơn để mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Đội Sales có thể sử dụng thông tin này để tư vấn, chăm sóc, và thực hiện giao dịch một cách hiệu quả nhất.
Trên đây là những thông tin về “Chức năng của Marketing Automation gồm những gì?” hi vọng chúng tôi đã đem lại thông tin có ích cho mọi người. Nếu bạn còn vấn đề hay nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền thông thì hãy liên hệ tới Phú Thành Marketing, đơn vị cung cấp các dịch vụ uy tín như Seo web, thiết kế web bán hàng uy tín, quảng cáo video, quảng cáo video, cho thuê nhân sự, đào tạo nhân lực marketing, Seo web uy tin Gọi tới SDT: 0363280183 hoặc email:dtn.cntt@gmail.com.
