Với một chút kinh nghiệm đáng quý thu thập được trong quá trình làm việc, Thiết kế web 180 xin được chia sẻ những chiến lược bán hàng online trên Facebook hữu ích, nhằm giúp quý độc giả có hướng dẫn về cách kinh doanh hiệu quả trên nền tảng Facebook.
Chiến lược bán hàng online trên facebook
Tập trung vào giá trị cốt lõi là sản phẩm và dịch vụ.
Hãy luôn nhớ rằng Facebook chỉ là một công cụ marketing, quảng cáo và tiếp cận khách hàng tiềm năng, giúp bạn tìm kiếm và chia sẻ thông tin của người bán và hàng hóa đến với người dùng trên nền tảng này. Tuy nhiên, nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không đáp ứng được chất lượng hoặc giá cả phù hợp với người dùng, thì việc bán hàng thành công sẽ gặp khó khăn, không chỉ trên Facebook mà ở bất kỳ nền tảng nào.
Hãy tập trung vào chất lượng và giá trị của sản phẩm: Luôn đảm bảo bán các sản phẩm chất lượng, đáng tin cậy và có giá trị phù hợp. Cung cấp thông tin rõ ràng, trung thực về sản phẩm, dù bạn bán hàng rẻ nhưng vẫn mang đến niềm tin cho khách hàng. Một khi khách hàng tin tưởng vào bạn là người bán hàng đáng tin cậy, ngay cả khi bạn bán hàng giá rẻ, họ vẫn có nhu cầu mua hàng từ bạn.
Dịch vụ bán hàng và chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình bán hàng là yếu tố tạo sự khác biệt của bạn so với những người bán hàng khác. Trong khi các sản phẩm có thể tương đồng, bạn có thể tạo sự độc đáo bằng cách cung cấp dịch vụ tốt hơn. Hãy chú trọng vào việc chăm sóc khách hàng, đáp ứng nhanh chóng và chuyên nghiệp các yêu cầu, đồng thời tạo ra trải nghiệm mua hàng tốt cho khách hàng của bạn.
Bạn có thể thiết lập một Bộ chính sách bán hàng trực tuyến rõ ràng, đầy đủ và cam kết thực hiện những chính sách này một cách tốt nhất. Đồng thời, bạn cũng có thể đưa ra cam kết về việc chấp nhận bị phạt hoặc bồi thường nếu vi phạm chính sách này đối với khách hàng.
Để tạo sự hỗ trợ trực tuyến và tư vấn tốt, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, bạn có thể áp dụng các chương trình khuyến mại hấp dẫn và ưu đãi cho khách hàng thân thiết. Đảm bảo rằng quá trình giao hàng, bảo hành và thanh toán được thực hiện một cách thuận tiện và chuyên nghiệp, bạn có thể sử dụng dịch vụ phù hợp từ các bên thứ ba.
Nên có một website, blog bán hàng chuyên nghiệp và tập trung vào media
Bởi vì tính chất của Facebook là các bài viết, ghi chú, hình ảnh, video và liên kết dễ bị “trôi đi” trong luồng tin tức (News Feed) của Facebook, việc khách hàng tìm kiếm thông tin cần thiết trên Facebook của bạn không phải lúc nào cũng dễ dàng. Tuy nhiên, việc làm web bán hàng PHP hoặc blog (miễn phí hoặc trả phí) để bán hàng có thể giải quyết vấn đề này. Bạn có thể mua tên miền từ các nhà cung cấp và tự tạo blog hoặc website miễn phí hoặc có phí để hiển thị sản phẩm của mình (nếu số lượng sản phẩm không quá nhiều).
Khi bạn có một trang web, bạn sẽ có “địa chỉ nhà riêng” để khách hàng nhanh chóng vào và tìm thấy thông tin cần thiết trên mạng xã hội.
Mỗi khi chia sẻ hình ảnh, video hoặc trạng thái trên Facebook, hãy đưa ra thông tin theo tiêu chuẩn gồm thông tin cơ bản thì sản phẩm, dịch vụ, giá bán, thông tin liên hệ mua hàng và các liên kết đến trang web, cam kết và bảo đảm từ người bán hàng đối với khách hàng và sản phẩm, và nhiều hơn nữa. Trước khi đăng lên Facebook và trang web của bạn, hãy đầu tư kỹ lưỡng vào hình ảnh, video và bài viết về sản phẩm, dịch vụ của bạn. Bởi vì trên Internet, khách hàng “mua bằng mắt”, “cảm nhận” và mua bằng “niềm tin” dựa trên việc nhìn vào ảnh sản phẩm, xem video, đọc bài viết và nhận xét của khách hàng khác.
Bạn có thể tự chụp ảnh hoặc thuê dịch vụ chụp ảnh bằng điện thoại di động, máy ảnh du lịch hoặc máy ảnh chuyên nghiệp. Sử dụng các thiết bị như lồng chụp ảnh sản phẩm, quay video và phần mềm chỉnh sửa ảnh, video để biên tập sao cho đẹp và chuyên nghiệp. Ngoài ra, hãy tạo ra nhãn hiệu chứng nhận cho người bán hàng và trang web của bạn (nếu có) để thể hiện sự chuyên nghiệp, thân thiện và đáng tin cậy với khách hàng.
Sử dụng và khai thác các tính năng của Facebook một cách thành thạo và chuyên nghiệp
Giao diện Timeline đóng vai trò quan trọng đối với khách hàng, vì vậy hãy đầu tư vào ảnh đại diện (Profile) và ảnh bìa (Cover) để tạo một ấn tượng chuyên nghiệp.
Bạn có thể tạo một Trang Fanpage và đồng thời duy trì tài khoản cá nhân để tận dụng tối đa lượng bạn bè, người theo dõi và người hâm mộ trong cùng một tài khoản. Hoặc có thể tạo nhiều Trang Fanpage vệ tinh khác nhau để mở rộng tìm kiếm khách hàng.
Hãy tạo các Nhóm (Group) cho khách hàng hiện tại, khách hàng tiềm năng, khách hàng VIP để dễ dàng quản lý và chăm sóc từng nhóm khách hàng riêng biệt. Hoặc bạn có thể tạo Nhóm cộng đồng để thu hút khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu cá nhân hoặc doanh nghiệp của bạn.
Tối ưu hóa kết nối với khách hàng và tạo tiện ích cho họ bằng cách tích hợp Plugin Facebook vào website hoặc blog bán hàng của bạn. Ví dụ, bạn có thể sử dụng tính năng bình luận bằng Facebook trên trang web của mình. Đồng thời, hãy khai thác tối đa các tính năng như “with friend” (với bạn bè) và “location” (vị trí) trong các bài viết để tăng cường quảng cáo. Ví dụ, bạn có thể thêm địa chỉ cửa hàng hoặc đường dẫn website của bạn thông qua tính năng “add location” trên Facebook. Đừng bỏ qua tính năng này, vì nó mang lại lợi ích rất tốt cho việc quảng bá trên Facebook.
Phần mềm bán hàng online trên facebook
TrustSales
Phần mềm bán hàng trên Facebook TrustSales là một ứng dụng mới nhưng mang đến nhiều tính năng và tiện ích hấp dẫn cho người dùng. Nếu bạn gặp khó khăn khi trả lời bình luận hoặc phản hồi tin nhắn từ khách hàng, TrustSales sẽ là trợ thủ đắc lực. Nó giúp bạn tổng hợp tất cả tin nhắn, bình luận và đơn hàng trên một màn hình duy nhất để dễ dàng xử lý.
Sapo GO
Sapo GO là một lựa chọn không thể bỏ qua trong số các phần mềm hỗ trợ bán hàng trên Facebook. Đây là một công cụ được tin dùng rộng rãi bởi người dùng cá nhân và doanh nghiệp trong nước.
Sapo GO cung cấp giao diện mượt mà và nhiều chức năng hữu ích. Một trong những ưu điểm chính của công cụ này là khả năng thống kê tồn kho chi tiết, cập nhật nhanh chóng và quản lý đơn hàng hiệu quả.
Codon
Phần mềm kinh doanh trên Facebook Codon là một công cụ hỗ trợ rất phổ biến cho các doanh nhân và doanh nghiệp. Nó tập trung vào việc tăng cường nhận diện thương hiệu, mở rộng phạm vi và tiếp cận khách hàng.
Simple Facebook
Simple Facebook là một phần mềm quản lý bán hàng trên Facebook tuyệt vời, đang được sử dụng rộng rãi. Đặc điểm nổi bật của công cụ này là xử lý và quản lý thông tin khách hàng. Bên cạnh các chức năng cơ bản như kết nối tự động với khách hàng và gửi tin nhắn, Simple Facebook còn hỗ trợ lọc và loại bỏ khách hàng không tiềm năng.
Trên đây là những thông tin về “Chiến lược bán hàng online trên Facebook như thế nào?” hi vọng chúng tôi đã đem lại thông tin có ích cho mọi người. Nếu bạn còn vấn đề hay nhu cầu sử dụng dịch vụ truyền thông thì hãy liên hệ tới Phú Thành Marketing, đơn vị cung cấp các dịch vụ uy tín như dịch vụ Seo web, làm web, quảng cáo video,… Gọi tới SDT: 0363280183 hoặc email: dtn.cntt@gmail.com.
